Fatores Críticos de Sucesso em Projetos ERP Cloud sob os Aspectos Processos, Sistema e Tecnologia no Contexto Empresarial Brasileiro

Angélica Aparecida Gheller, César Augusto Biancolino, José Samuel de Miranda Melo Junior, Domingos Antônio Giroletti

Resumo


A competição global em que as empresas estão expostas tem obrigada que busquem excelência operacional para sobreviverem, e a implementação de soluções ERP (Enterprise Resource Planning), por exigir uma reorganização e integração de processos, viabiliza que as organizações se tornem mais competitivas. No entanto, esse tipo de implementação tem um custo alto pela aquisição do software e pelo projeto, além da necessidade de criar uma estrutura de suporte à operação. Nesse cenário, a possibilidade de implementar um ERP cloud mostra-se vantajoso do ponto de vista financeiro, mas que esbarra em questões relativas a maior necessidade de reorganização de seus processos, ao entendimento profundo pela empresa da tecnologia cloud e do sistema que está sendo adquirido. O objetivo desse estudo foi analisar como as empresas e as fornecedoras de software estão entendendo a relevância desses aspectos como fatores críticos de sucesso do projeto e como percebem o benefício desse tipo de implementação, sob a dimensão melhoria organizacional. As hipóteses dessa pesquisa foram negadas em relação à percepção de benefícios com a implementação do projeto, mas a principal questão de pesquisa que era identificar o quanto os fatores processo, sistema e tecnologia são relevantes para o sucesso do projeto, foi comprovada.


Palavras-chave


ERP; Cloud; Projeto.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5585/10.5585

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Revista de Gestão e Projetos e-ISSN: 2236-0972
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