SISTEMAS DE INDICADORES DE DESEMPENHO EM PROJETOS

Resumo

O presente trabalho visa propor um sistema de indicadores de desempenho de projetos, a partir da análise da importância dos critérios de sucesso em projetos. A abordagem metodológica foi a de pesquisa-ação desenvolvida em uma empresa de engenharia, com atuação em diversos setores. Foram utilizadas várias fontes de evidência, tais como análise do atual sistema de indicadores da empresa, análise dos projetos nas bases de dados e entrevistas com representantes do escritório de projetos e com gerentes de projeto. Os resultados da pesquisa apontam para a falta de amarração causa e efeito do sistema de indicadores da organização, bem como da falta de tratamento diferenciado para os diferentes tipos de projeto e de stakeholders da organização. O sistema de indicadores de desempenho proposto busca mitigar essas lacunas encontradas, cujo projeto piloto é flexível o suficiente para captar essas diferentes necessidades.